Die Pinterest Customer Journey unter der Lupe
Die Pinterest Customer Journey unter der Lupe
2. Juni 2023
Pinterest ist eine visuelle Suchmaschine, die es den Nutzern ermöglicht, Ideen und Inspiration für ihre Projekte, Hobbies, Einkäufe und vieles mehr zu finden und zu speichern. Die Pinterest Customer Journey beschreibt die Reise, die eine Person von ihrem ersten Kontakt mit Pinterest über die Entdeckung neuer Ideen bis hin zur Kaufentscheidung und möglicherweise sogar darüber hinaus macht. Es ist wichtig zu beachten, dass die Pinterest Customer Journey sich von anderen Plattformen unterscheidet.
Lesezeit: 7 Minuten
Inhaltsverzeichnis
So nutzen Menschen die Plattform Pinterest
Im Gegensatz zu sozialen Netzwerken, wo der Austausch von Meinungen und Kommentaren im Vordergrund steht, dreht sich bei Pinterest alles um eine visuell ansprechende Darstellung von Informationen, die dem Nutzer eine komfortable und inspirierende Rechercheerfahrung ermöglicht.
Die Pinterest Customer Journey ist ein wichtiger Aspekt des Pinterest Marketings, da Unternehmen in der Lage sind, das Verhalten der Kunden besser zu verstehen und ihre Produkte gezielt an bestimmte Phasen dieser Wechselwirkung zwischen Nutzer und Plattform anzupassen.
Es gibt verschiedene Wege, die Pinterest Customer Journey in Phasen zu unterteilen. Hier ist eine Möglichkeit:
Inspiration
In der Inspiration-Phase suchen die Nutzer nach neuen Ideen und Inspirationen. Sie können nach bestimmten Themen suchen oder sich von den Vorschlägen auf ihrer Startseite inspirieren lassen. Sie haben eine vage Idee, wissen aber noch nicht genau was sie suchen und lassen sich von Vorschlägen der Plattform leiten.
Entdeckung
In dieser Phase vertieft sich das Verständnis darüber was konkret sie suchen. Sie beginnen spezifische Keywords einzugeben und die Suchergebnisse weiter einzugrenzen.
Interaktion
In dieser Phase werden die gefundenen Ideen und Inspirationen genauer betrachtet. Die Nutzer beginnen, ihre Entdeckungen in Pinnwänden zu sammeln und zu organisieren. Sie kommentieren unter Ideen, die ihnen besonders gut gefallen und teilen ihre Ideen mit anderen.
Aktion
Wenn die Nutzer bereit sind, ihre Projekte und Ideen umzusetzen, geht es in dieser Phase darum, die benötigten Materialien oder Produkte zu finden und zu kaufen.
Es ist wichtig zu beachten, dass die Phasen der Pinterest Customer Journey nicht klar voneinander abgegrenzt sind und Nutzer zwischen den Phasen wechseln können. Dennoch können Unternehmen durch die Kenntnis der Phasen der Pinterest Customer Journey besser verstehen, wann und wie sie Nutzern relevante Inhalte und Angebote präsentieren können.
Unternehmen, die sich nur auf die letzte Phase konzentrieren, lassen jede Menge Potenzial liegen.
Nach der Aktion ist nicht Schluss, danach beginnt die Reise von Vorne mit neuen Ideen und neuen Inspirationen.
Welche Art von Inhalten funktioniert in jeder Phase am besten?
Pinterest bietet viele unterschiedliche Content Formate mit denen unterschiedliche Botschaften und Mehrwert für die Nutzer visualisiert werden können. Wichtig ist immer von den Interessen der Nutzer auszugehen. Hier sind einige Tipps, die beachtet werden sollten:
- Marken sollten sicher stellen, dass alle Produkte in allen Farben und unterschiedlichen Perspektiven auf Pinterest zu finden sind. Durch die optische KI von Pinterest können Pins als Vorschlag unter anderen Pins erscheinen, nur weil sie optisch ähnlich aussehen.
- Zudem sollte sichergestellt werden, dass alle Pins relevante Keywords und Links enthalten. Keywords helfen dem Algorithmus den Content besser zuzuordnen. Ein schöner Nebeneffekt ist, dass Pinterest Content durch die Keyword-Optimierung auch in der Google Suche sichtbar wird.
- Experimente mit allen vorhanden Content Formaten sollten ein permanenter Bestandteil der Pinterest Strategie sein. Pinterest ist eine visual-first-Plattform, die Hintergrundfarbe eines Pins kann schon ausreichen, um andere Ergebnisse zu erhalten.
Um den Nutzern dabei zu helfen, die richtigen Ideen und Produkte für ihre Ideen zu finden, lohnt es sich immer eine ausführliche Keyword-Recherche auf Pinterest durchzuführen.
Suchanfragen lügen nicht!
Dadurch können Marken die Suchintension ihrer Zielgruppe herausfinden und ihren Content darauf abstimmen. So können Marken sicherstellen, dass sie immer relevanten Content bieten.
Wenn Du wissen möchtest, welche Formate für eure Marke in Frage kommen und relevant für eure Zielgruppe sind, schreib uns eine Nachricht.
Welche KPIs sind wichtig zu beachten?
Es gibt verschiedene wichtige Key Performance Indicators (KPIs), die Unternehmen beachten sollten, um den Erfolg ihrer Pinterest-Marketingstrategie zu messen. Hier sind einige KPIs, die besonders relevant sind:
- Impressions: Die Anzahl der Impressionen pro Pin zeigt, wie viele Nutzer ihn gesehen haben. Ein höherer Wert zeigt, dass mehr Nutzer den Pin gesehen haben.
- Merken-Aktionen: Die Anzahl der Repins pro Pin zeigt, wie oft ein Nutzer den Pin gespeichert und auf seiner eigenen Pinnwand geteilt hat. Ein höherer Wert zeigt, dass der Pin ansprechend und relevant ist und von anderen Nutzern geteilt wird. Diese Metrik ist die wichtigste, denn sie spiegelt die Relevanz bei den Nutzern wider.
- Ausgehende Klicks: Die Anzahl der Klicks zeigt, wie viele Nutzer auf den Link in einem Pin geklickt haben und auf die Zielseite weitergeleitet wurden. Ein höherer Wert zeigt, dass der Pin auf das Interesse der Nutzer trifft und sie dazu motiviert hat, weiter zu klicken.
- Klicks auf Pins: Die Anzahl zeigt, wie viele Nutzer, auf den Pin geklickt haben. Im Gegensatz zu Ausgehende Klicks, zeigt dieser Wert eine Interaktion innerhalb von Pinterest. Früher hieß diese Metrik Close up.
- Engagements: Engagements umfassen alle Interaktionen mit einem Pin – einschließlich aller Kicks und Merken-Aktionen – und zeigen, wie gut der Pin bei der Zielgruppe ankommt. Ein höherer Wert zeigt, dass Nutzer den Pin relevant finden und sich aktiv damit auseinandersetzen.
Indem Unternehmen diese KPIs im Auge behalten und gezielt optimieren, können sie die Effektivität ihres Pinterest-Marketings steigern und eine schnelle Optimierung ihrer Kampagne durchführen.
Die Relevanz von Interaktionen
Interaktionen spielen im Pinterest Marketing eine wichtige Rolle, da sie die Relevanz bei der Zielgruppe zeigen und wertvolle Erkenntnisse bieten können. Während Impressionen eine nützliche Messgröße sind, inwiefern ein Pin oder eine Kampagne sichtbar ist, geben Engagement-Metriken wie Klicks, Merken-Aktionen und Kommentare Anhaltspunkte dafür, wie relevant und ansprechend der Inhalt für die Zielgruppe ist.
Interaktionen ermöglichen es den Marken, die Interessen der Nutzer zu identifizieren und ihre Bedürfnisse besser zu verstehen – beispielsweise, welche Themen und Produkte für sie relevant sind.
Darüber hinaus können auch gemeinsame Pinnwände oder Kampagnen geführt werden, um die Interaktionen der Nutzer zu erhöhen und sie an der Erstellung von Inhalten zu beteiligen. Beispielsweise können Marken Idea Pins erstellen und Menschen auf Pinterest auffordern ihre Version von dieser Idee zu veröffentlichen. Hierdurch kann das Marken-Bewusstsein bei der Zielgruppe gesteigert werden.
Durch die Veröffentlichung ansprechender Inhalte und die Ermutigung zur Interaktion können Unternehmen ein stärkeres Engagement ihrer Zielgruppe erreichen und wertvolle Insights über die Interessen der Zielgruppe gewinnen, um eine effektive und personalisierte Marketingstrategie aufzubauen.
Unsere IDEA-Methode
Unsere IDEA-Methode stellt den neuen Pinterest Funnel dar – Von der Inspiration bis zur Aktion.
I = Inspire
D = Discover
E = Engage
A = Action
Wobei nach der Aktion nicht Schluss ist.
Nach der Aktion erfolgt neue Inspiration.
Ein ständiger Kreislauf entsteht.
Permanente Touchpoints.
Fazit
Die Pinterest Customer Journey spielt eine wichtige Rolle im Pinterest Marketing, da sie Unternehmen hilft, ihre Nutzer besser zu verstehen, ihre Bedürfnisse zu erfüllen und auf jeder Stufe des Entscheidungsprozesses zu engagieren. Die Customer Journey besteht aus verschiedenen Phasen: der Entdeckung, Inspiration, Interaktion und Aktion, wobei jede Phase eine andere Art von Inhalten erfordert. Visuell ansprechende Inhalte, die den Nutzer nützliche Informationen, Tutorials und Schritt-für-Schritt-Anleitungen bieten, können auf Pinterest besonders effektiv sein.
Dank der visuellen Natur von Pinterest ist die Plattform besonders gut dafür geeignet, die Kaufentscheidungen der Nutzer zu beeinflussen und Unternehmen beim Aufbau von Markenbewusstsein und Kundenbindung zu unterstützen. Mit der Möglichkeit, Inhalte durch gezielte Pinterest-Kampagnen zu bewerben, können Unternehmen ihre Zielgruppe noch genauer ansprechen.
Interaktionen spielen im Pinterest Marketing ebenfalls eine wichtige Rolle, da sie wertvolle Insights für Unternehmen bieten. Relevante Interaktionen wie Klicks, Repins und Kommentare helfen Marken, ihre Zielgruppe besser kennenzulernen und sich auf deren Bedürfnisse und Interessen zu konzentrieren.
Pinterest hat sich als eine wertvolle Marketingplattform etabliert, die ein einzigartiges Einkaufserlebnis bietet. Durch die korrekte Anpassung an die Phasen der Pinterest Customer Journey und die Nutzung relevanten Interaktionen können Unternehmen ihre Ziele effektiv erreichen.
Dieser Beitrag wurde zuerst veröffentlicht am 18. Mai 2023
Claudia Mellein ist Inhaberin der Pinterest Agentur schema p und des Online Shops www.miomodo.de. Sie berät Unternehmen zu den Themen Pinterest Marketing und Content Marketing.
